Lielahden apteekissa on luotu koko henkilöstön kanssa toiminnalle yhteiset tavoitteet ja arvot. Keskeisin tavoite on tuottaa laadukasta asiakaspalvelua. Tavoitteeseen on tähdätty osaamisen systemaattisella ja monipuolisella kehittämisellä. Tunnustuspalkinnon myöntäneen tuomariston mukaan, Lielahden apteekkia voi kutsua malliesimerkiksi oppivasta organisaatiosta.

Apteekkiin on luotu turvallinen ja avoin ilmapiiri, jossa autetaan ja tuetaan kollegoja. Lähiesihenkilöt varmistavat, että jokainen työntekijä tulee kuulluksi ja osaamista kartoitetaan ja kehitetään säännöllisesti. Lähiesihenkilötyön tärkeänä tavoitteena on parantaa työhyvinvointia, joka näkyy parempana asiakaskokemuksena ja liiketoiminnan kasvuna.

Apteekissa hyödynnetään koko työyhteisön osaamista myös osaamisen kehittämisessä. Lisäksi hyödynnetään mm. koulutusta, työnohjausta ja pitkäkestoisia koulutuksia, kuten esimerkiksi erikoistumisopintoja tai mahdollisuutta kouluttautua Lääkehoidon arvioinnin asiantuntijaksi (LHA).

Lielahden apteekki on kasvanut merkittävästi viimeisen kymmenen vuoden aikana, ja sen on mahdollistanut oppiva organisaatio eli joustavuus, innovaatiokyky, tehokkuus ja asiakaslähtöisyys. ”Yhteiset arvot, tulokset ja tavoitteet käydään säännöllisesti läpi henkilöstön kanssa ja olemme menneet rohkeasti eteenpäin”, sanoo apteekkari Markku Ylinen Lielahden apteekista.

Valinnan tehnyt tuomaristo kiinnitti erityisesti huomiota siihen, että Lielahden apteekissa osaaminen on nähty keskeisenä ajurina liiketoiminnan kehittämisessä. Toimintaa oli kehitetty strategiasta ja sen tavoitteista käsin. Osaamisen kehittäminen on ollut poikkeuksellisen monipuolista, siihen on käytetty erilaisia menetelmiä ja sille on varattu riittävät resurssit.

Farmasian oppimiskeskus ry jakoi Suomen Messusäätiön tukemana 3 500 euron arvoisen Vuoden oppiva organisaatio -tunnustuspalkinnon Farmasian Päivien avajaisissa 15.11.2024. Palkinto myönnetään lääkealan organisaatiolle, joka edistää suomalaista elinkeinoelämää ja toiminnan kehittämisessä osaaminen on ollut keskeisessä roolissa.