Tervetuloa apteekkien farmasian ammattilaisten seminaaripäivään!

Seminaarin pääteema on itsehoidon lääkitysturvallisuuden edistäminen. Mitä se tarkoittaa jokaisen avoapteekin farmasian ammattilaisen osalta?
 
Vastauksena kysymykseen tarjoamme seminaarin, jossa voimme yhdessä pohtia keinoja edistää lääkitysturvallisuutta apteekin palveluvalinnassa. Kuulemme hyödyllisiä ja  mielenkiintoisia esimerkkejä siitä, miten eri apteekeissa on jo lähdetty liikkeelle asiassa. Lisäksi saamme oman työn kehittämisen kannalta neuvoja ja vertaistukea asiakkaan kohtaamiseen erilaisissa haastavissa tilanteissa.

Seminaarin aiheet:

•    Palveleva ja turvallinen palveluvalinta - käytännönesimerkkejä apteekeista
•    Eväitä asiakkaan kohtaamiseen - hankalat asiakaspalvelutilanteet
•    Fimean haamuasiakastutkimukset: mitä ja miksi?
•    Haamu-paneeli - mitä tästä eteenpäin?

Itsehoidonpäivä 2019, Helsingissä, Orginal Sokos Hotel Presidentti, Eteläinen Rautatiekatu 4

Seminaari on suunnattu aovapteekkien asiakaspalvelussa työskenteleville farmaseuteille ja proviisoreille.

Tutustu ohjelmaan ja ilmoittaudu mukaan 21.3. mennessä!