Tutustu syksyn seminaarin aiheisiin ja ilmoittaudu mukaan!

Lääkitysturvallisuus. Vieras sana? Miten se liittyy minun työhöni? Oikeastaan kyse on hyvin arkisista asioista, esimerkiksi siitä, miten varmistamme, että lääkkeet löytyvät oikeista laatikoista ja, mitkä asiat lisäävät virheiden mahdollisuutta tässä. Pohdimme yhdessä, kuinka voimme kehittää lääkitysturvallisuutta oman työmme kannalta.

Aurinkosuojatuotteet. Perehdymme eri aurinkovoiteiden ominaisuuksiin, opimme tulkitsemaan pakkausmerkintöjä sekä suosittelemaan asiakkaalle hänen tarpeisiin sopivinta tuotetta. Pohdimme myös, missä tilanteissa aurinkohyllyn asiakas kannattaa ohjata farmaseutille.
Kaukolomasesonki on alkamassa, joten nyt kannattaa päivittää aurinkohylly sekä tuoteosaaminen!

Hankalat asiakaspalvelutilanteet. Paljon toivottu aihe, eikä ihme! Asiakaspalvelussa kaikki ei aina mene nappiin, mutta omaa kykyään selvittää haastavat tilanteet mahdollisimman hyvin voi kehittää. Kokenut asiakaspalveluvalmentaja, Mirja Ulmanen kertoo, mitä taitoja kannattaa harjoitella.

Hyvä asiakaskokemus apteekista. Asiakaskokemuksen tärkeyttä korostetaan yhä enemmän, mutta mistä on kyse? Siitä kertoo meille innostavalla tyylillään keynote-puhujamme, Susanna Paloheimo. 

Apteekkien teknisten syysseminaari
11.12.2018, Helsinki, Allergiatalo

Tutustu tarkempaan ohjelmaan tästä ja ilmoittaudu 27.11. mennessä!